A grande questão é a expectativa do cliente ao contratar um projeto com um escopo
teoricamente definido ou bastante complexo, e que os projetistas contratados atendam esta
demanda em um curtíssimo espaço de tempo, por um preço baixo e com uma qualidade
técnica incontestável.
A cobrança por projetos complexos, rápidos, baratos e com um resultado final que atenda às
necessidades do cliente, seja por questão de custos, logística e de materiais, é uma realidade
vivida diariamente na LPE Engenharia e parte desde a solicitação de propostas e orçamentos
até a entrega final do projeto.
Por muitas vezes, o solicitante, por conta de procedimentos internos, deve fazer uma
concorrência na qual o que importa é o preço do projeto e não o valor agregado que este irá
gerar, e quem está no próximo elo na cadeia desse processo, ou seja, o gerente do projeto, vai
esperar um resultado final e entregável de projeto de acordo com uma expectativa diferente.
Nesse momento já ocorre uma penalidade pela falha na gestão do processo: o alinhamento de
expectativas.
Muitas vezes, uma pequena economia na contratação de um projeto pode sair caro mais
tarde, com o resultado da obra, pois aquele projeto contratado que custou a metade do que o
outro concorrente orçou, não atende a demanda da obra.
A LPE Engenharia entende como fatores determinantes de sucesso em seus projetos que seu
escopo de trabalho contemple, por exemplo, análise de sondagens, acompanhamento técnico,
análise de carta-traço do concreto, orientações de ajuste de traço e reuniões com o cliente, e
que estes fatores gerem um valor agregado para o produto final e satisfação do cliente. Esses
diferenciais não são levados em consideração no escopo de trabalho de muitos concorrentes
que oferecem uma proposta com um preço mais baixo, porém cobram estas análises e
serviços por um preço a parte, ou algumas vezes não o fazem.
Uma outra questão muito intrínseca na cultura da LPE Engenharia é que sempre seja passada
para o cliente a solução técnica mais adequada, seja ela por conta de custos, logística de obra
ou região da obra, por exemplo. O dimensionamento das soluções técnicas é profundamente
estudado de modo a promover um ganho para o cliente e obra.
